Centro de Seguridad
Consejos, herramientas y recursos para conocer gente de forma segura, dentro de Shugar y fuera de ella.
Consejos
Conecta con confianza
Guía para conectar de manera segura, tanto dentro como fuera de la app.
Protege tu información personal
- Nunca compartas tu dirección de casa, trabajo o rutas habituales con alguien que acabas de conocer.
- No compartas datos financieros, número de cuenta o información bancaria.
- Evita dar tu número de teléfono real hasta que confíes en la persona.
- Usa el chat de Shugar hasta que te sientas seguro.
Tu primera cita
- Siempre reúnete en lugares públicos y concurridos para las primeras citas.
- Informa a un amigo o familiar de dónde vas, con quién y a qué hora.
- Usa tu propio transporte o un servicio de ridesharing. No aceptes que tu cita te lleve.
- No dejes tu bebida desatendida.
- Ten un plan de salida si te sientes incómodo. Un mensaje o llamada de un amigo puede ser tu excusa.
Señales de alerta (red flags)
- Pide dinero o hace historias de emergencia.
- Presiona para que te reúnas rápidamente o para ir a un lugar privado.
- Su perfil parece demasiado perfecto o las fotos parecen de modelo.
- Se niega a hacer videollamada o siempre tiene excusas para no verse.
- Te pide que abandones Shugar y te comuniques por otro canal inmediatamente.
- Sus historias cambian o no son consistentes.
Seguridad digital
- Usa una contraseña única y segura para tu cuenta Shugar.
- Activa la verificación en dos pasos si está disponible.
- Revisa qué permisos tiene la app (cámara, ubicación) y ajústalos a tus preferencias.
- Cierra sesión si usas un dispositivo compartido.
Herramientas
Cómo reportar y bloquear
Tus reportes nos ayudan a mantener la comunidad segura para todos.
Reportar a un usuario
- 1Ve al perfil del usuario que quieres reportar.
- 2Toca el ícono de tres puntos (⋮) en la esquina superior.
- 3Selecciona “Reportar” y elige el motivo (comportamiento inapropiado, perfil falso, spam, etc.).
- 4Agrega detalles si quieres y envía el reporte.
Revisamos todos los reportes.
Bloquear a un usuario
- 1Ve al perfil del usuario o a la conversación con esa persona.
- 2Toca los tres puntos (⋮) y selecciona “Bloquear”.
- 3Confirma. La persona no podrá ver tu perfil ni contactarte.
El bloqueo es inmediato y confidencial: la otra persona no sabrá que la bloqueaste.
Si necesitas ayuda
Recursos de ayuda en México
Si estás en peligro o necesitas ayuda, estos números siempre están disponibles.
Política
Cero tolerancia al abuso
Shugar tiene cero tolerancia hacia cualquier forma de abuso, acoso, discriminación o actividad ilegal en la plataforma.
Nuestro equipo de moderación revisa los reportes y puede tomar acciones que van desde advertencias hasta la eliminación permanente de la cuenta, según la gravedad de la violación.
En casos que impliquen actividad criminal (material de abuso infantil, amenazas graves, fraude), cooperamos con las autoridades competentes y reportamos los casos correspondientes.
Si eres víctima de acoso o abuso dentro o fuera de la plataforma, te alentamos a reportarlo a las autoridades y también a nuestro equipo.