Estándares de Seguridad Infantil
Shugar tiene cero tolerancia ante cualquier forma de explotación o abuso sexual infantil (EASI / CSAM). Esta página describe nuestras políticas, compromisos y mecanismos de reporte.
Última actualización: junio de 2026
Compromisos
Nuestros compromisos
Estos estándares son obligatorios para todos los usuarios, moderadores y empleados de Shugar.
Prohibición absoluta de CSAM
Shugar tiene cero tolerancia ante cualquier forma de material de abuso sexual infantil (CSAM, por sus siglas en inglés). Está estrictamente prohibido publicar, distribuir, solicitar o poseer este tipo de contenido dentro de nuestra plataforma. Las cuentas involucradas serán eliminadas de inmediato y el caso reportado a las autoridades competentes.
Uso exclusivo para mayores de 18 años
Shugar es una aplicación diseñada exclusivamente para adultos mayores de 18 años. Prohibimos el registro y uso de nuestra plataforma a menores de edad. Implementamos verificaciones de edad durante el proceso de registro y tomamos medidas adicionales para detectar y eliminar perfiles de menores.
Detección y moderación activa
Nuestro equipo de moderación revisa los reportes de usuarios y las fotos de los perfiles. Cualquier contenido que explote, dañe o ponga en riesgo a menores de edad es eliminado de inmediato sin importar el contexto.
Cooperación con autoridades
Shugar coopera activamente con las autoridades locales, nacionales e internacionales ante cualquier caso que involucre la seguridad de menores. Reportamos el contenido ilegal a los organismos correspondientes, incluyendo el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) y las autoridades mexicanas competentes.
Reportar
Cómo reportar contenido inapropiado
Si encuentras contenido que involucre o dañe a menores, repórtalo de inmediato.
- 1Abre el perfil o conversación del usuario que deseas reportar.
- 2Toca el ícono de tres puntos (⋮) y selecciona "Reportar".
- 3Elige el motivo: "Contenido que involucra menores" u otro motivo de seguridad infantil.
- 4Proporciona detalles adicionales si los tienes y envía el reporte.
- 5Nuestro equipo revisará el caso con prioridad y tomará las medidas necesarias.
Reporte directo por correo
Escribe a soporte@shugar.app con el asunto “Reporte de seguridad infantil”. No adjuntes ni reenvíes el material: describe lo ocurrido e identifica el perfil.
Apoyo
Recursos y organismos de apoyo
Si eres víctima o conoces a alguien que lo sea, estos organismos pueden ayudarte.
NCMEC — CyberTipline
Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados. Reporta CSAM en línea.
missingkids.org/gethelpnow/cybertiplineDIF Nacional
Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia. Atención a menores.
800 290-0024Cumplimiento
Declaración de cumplimiento
Shugar cumple con las leyes aplicables en materia de seguridad infantil, incluida la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes de México, y coopera con los marcos internacionales de protección infantil.
Shugar permite denunciar problemas de seguridad infantil directamente desde la aplicación y por correo electrónico. Los reportes se atienden con la máxima prioridad.
Toda cuenta involucrada en actividades de explotación o abuso sexual infantil se bloquea de forma permanente. Los datos del infractor se preservan y se ponen a disposición de las autoridades competentes conforme a la legislación vigente.